Resch&Frisch: Delivery Service + Sales Touchpoint

7. Februar 2020 mogree cases

Wir haben eine Enterprise App Lösung entwickelt, die genau auf die Prozesse des Bestellablaufs abgestimmt ist.

Nicht nur die Produkte des beliebten Bäckerservice sind Resch & Frisch, sondern nun auch die Lieferantenabwicklung. Das Konzept des Welser Familienbetriebs ist die Zustellung von TK- und Frischbackwaren zu Wiederverkäufern, Veranstaltungen, Firmen und Gastronomiebetrieben. Für diesen Zustellservice und vor Ort Verkauf haben wir eine Enterprise App Lösung entwickelt, die genau auf die Prozesse des Bestellablaufs abgestimmt ist.

Die Aufgabe

Wir haben ein Konzept entwickelt, das jedem Resch & Frisch Fahrer sein eigenes personalisiertes System am Smartphone bereitstellt. Die App zeigt jedem genau seine Aufträge / Kunden, die er abarbeiten muss, in einer Tagesübersicht an. In seinem Profil befinden sich zudem alle nötigen Daten, wie Warenzusammenstellungen, Adressen und Kontaktdaten. Neben der Navigation zum Kunden erkennt die Anwendung Zeitverzögerungen und es kann mittels Anruffunktion direkt Kontakt aufgenommen werden.

Das Service

Ist ein Auftrag von einem Fahrer nicht zu schaffen, wird er im System freigegeben und einem anderen Fahrer zugewiesen. So fungiert die App quasi als eigene Disponent in der Tasche eines jeden R & F Fahrers. Beim Kunden selbst ist die vorab Bestellung abrufbar. Zusätzlich können Zusatzverkäufe direkt beim Kunden mit eingegeben werden. Sobald der Verkauf abgeschlossen ist, editiert die App die Bestellung und generiert in Echtzeit eine Registrierkasse konforme Rechnung, die sofort ausgestellt wird. Mittels Bluetooth-Verbindung kann diese sofort ausgedruckt und ausgehändigt werden. Die Zahlung erfolgt dann entweder bar oder in Verbindung mit einer zusätzlichen Hardware mit Karte.

Die Lösung

Bei Abschluss eines Auftrags wird selbstständig die nächste Fahrt angezeigt und geladen. Ist das Smartphone mal offline, können die bis dato Informationen weiterhin abgerufen werden und die Daten werden bei der nächsten aktiven Verbindung upgedatet. Die komplexe Warenzustellung von Resch & Frisch ist mit der speziell entwickelten App um ein Vielfaches vereinfacht worden. Die Fahrer können effizienter und unkomplizierter Ihre Aufträge abwickeln. Die Abrechnungsprozesse wurden deutlich vereinfacht und fachgerecht digitalisiert. Vor allem bei nicht vorhersehbaren Änderungen während der Route, konnte durch die Navigation in Verbindung mit der Anruffunktion, ein klarer Mehrwert geschaffen werden.

mogree cases en

We have developed an enterprise app solution that is precisely tailored to the processes of the ordering process.

Not only the products of the popular bakery service are Resch & Frisch, but now also the supplier processing. The concept of the Wels-based family business is the delivery of frozen and fresh baked goods to resellers, events, companies and catering businesses. For this delivery service and on-site sales, we developed an enterprise app solution that is precisely tailored to the processes of the ordering process.

The task

We developed a concept that provides each Resch & Frisch driver with his own personalized system on his smartphone. The app shows everyone exactly his orders / customers that he has to work off in a daily overview. In his profile, there is also all the necessary data, such as goods compositions, addresses and contact details. In addition to navigating to the customer, the application recognizes time delays and direct contact can be made using the call function.

The service

If an order cannot be completed by a driver, it is released in the system and assigned to another driver. In this way, the app functions as a dispatcher in the pocket of each R & F driver. The pre-order can be called up at the customer’s premises. Additionally, extra sales can be entered directly at the customer. As soon as the sale is completed, the app edits the order and generates a cash register compliant invoice in real time, which is issued immediately. Using Bluetooth connectivity, this can be printed and handed over immediately. Payment is then made either in cash or in conjunction with additional hardware using a card.

The solution

When an order is completed, the next trip is automatically displayed and loaded. If the smartphone is offline, the previous information can still be called up and the data is updated the next time the connection is active. The complex goods delivery process at Resch & Frisch has been simplified many times over with the specially developed app. Drivers can process their orders more efficiently and without complications. The billing processes have been significantly simplified and professionally digitized. Especially in the case of unpredictable changes during the route, a clear added value could be created through the navigation in connection with the call function.

Delivery Service & Sales Touchpoint