Delivery Service & Sales Touchpoint

Wir haben eine Enterprise App Lösung entwickelt, die genau auf die Prozesse des Bestellablaufs abgestimmt ist.

Nicht nur die Produkte des beliebten Bäckerservice sind Resch & Frisch, sondern nun auch die Lieferantenabwicklung. Das Konzept des Welser Familienbetriebs ist die Zustellung von TK- und Frischbackwaren zu Wiederverkäufern, Veranstaltungen, Firmen und Gastronomiebetrieben. Für diesen Zustellservice und vor Ort Verkauf haben wir eine Enterprise App Lösung entwickelt, die genau auf die Prozesse des Bestellablaufs abgestimmt ist.

Die Aufgabe

Wir haben ein Konzept entwickelt, das jedem Resch & Frisch Fahrer sein eigenes personalisiertes System am Smartphone bereitstellt. Die App zeigt jedem genau seine Aufträge / Kunden, die er abarbeiten muss, in einer Tagesübersicht an. In seinem Profil befinden sich zudem alle nötigen Daten, wie Warenzusammenstellungen, Adressen und Kontaktdaten. Neben der Navigation zum Kunden erkennt die Anwendung Zeitverzögerungen und es kann mittels Anruffunktion direkt Kontakt aufgenommen werden.

resch und frische mobile app

Das Service

Ist ein Auftrag von einem Fahrer nicht zu schaffen, wird er im System freigegeben und einem anderen Fahrer zugewiesen. So fungiert die App quasi als eigene Disponent in der Tasche eines jeden R & F Fahrers. Beim Kunden selbst ist die vorab Bestellung abrufbar. Zusätzlich können Zusatzverkäufe direkt beim Kunden mit eingegeben werden. Sobald der Verkauf abgeschlossen ist, editiert die App die Bestellung und generiert in Echtzeit eine Registrierkasse konforme Rechnung, die sofort ausgestellt wird. Mittels Bluetooth-Verbindung kann diese sofort ausgedruckt und ausgehändigt werden. Die Zahlung erfolgt dann entweder bar oder in Verbindung mit einer zusätzlichen Hardware mit Karte.

Die Lösung

Bei Abschluss eines Auftrags wird selbstständig die nächste Fahrt angezeigt und geladen. Ist das Smartphone mal offline, können die bis dato Informationen weiterhin abgerufen werden und die Daten werden bei der nächsten aktiven Verbindung upgedatet. Die komplexe Warenzustellung von Resch & Frisch ist mit der speziell entwickelten App um ein Vielfaches vereinfacht worden. Die Fahrer können effizienter und unkomplizierter Ihre Aufträge abwickeln. Die Abrechnungsprozesse wurden deutlich vereinfacht und fachgerecht digitalisiert. Vor allem bei nicht vorhersehbaren Änderungen während der Route, konnte durch die Navigation in Verbindung mit der Anruffunktion, ein klarer Mehrwert geschaffen werden.