Wir starten mit königlichen Vorteilen in die digitale Zukunft
Energiekunden der LINZ AG genießen attraktive Angebote, Vorteile und Gewinnspiele. Kaum zu übersehen, die neue Vorteilswelt der LINZ AG! Im gesamten Linzer Stadtgebiet, auf Plakaten, Straßenbahnen, Autos, sowie im TV, Radio und sogar auf der Straße und im Postkasten begegnen uns derzeit die “LINZ AG Royalen”. Hintergrund ist eine neue Initiative, mit dem Kernstück der digitalen Vorteilswelt. Als einer der führenden Energie- und Infrastrukturdienstleister in der Lebens- und Wirtschaftsregion Linz will sich die LINZ AG mit dem Kundenbindungsprogramm erfolgreich für die digitale Zukunft der Kundenbindung rüsten. Und nicht nur Energiekunden der LINZ AG können von den Vorteilen in der App profitieren, denn durch die Verschenken-Funktion können die Vorteilsweltnutzer auch Familie, Freunde und Bekannte an den attraktiven Angeboten teilhaben lassen.
Die Aufgabe:
Digitale Umwandlung, Digitale Erweiterung, Digitale Erneuerung. Im Sinne von “digitaler Erweiterung” ist es das klare Ziel bestehende Services und Produkte mit digitalen Werten zu verbinden. Diese zu erweitern und damit die Qualität, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu steigern.
Nach der erfolgreich abgeschlossenen Konzeptionsphase hinsichtlich Ausrichtung, Features und Content, UI/UX, Design und Technik (Infrastruktur, Architektur, Technologie), konnte im Spätherbst 2018 mit der Umsetzung gestartet werden. Bereits 5 Monate später ist die Vorteilswelt erfolgreich mit allen Funktionen online gegangen.
Das Ergebnis:
Aufgrund der reibungslosen und angenehmen Zusammenarbeit aller Beteiligten wurde innerhalb weniger Monate aus einer ersten Idee eine ganzheitliche Strategie mit einem darauf aufbauenden Konzept geformt. Und seit 01. April gibt es sie nun, die Vorteilswelt der LINZ AG ist live.
“Wir waren auf der Suche nach einem kompetenten Umsetzungspartner mit Erfahrung in diesem Bereich, der unsere Anforderungen verstand und diese in unserem sehr ambitionierten Zeitplan umzusetzen konnte. Mit mobile agreements haben wir diesen Partner gefunden. Wir freuen uns, dass wir dieses Projekt gemeinsam so erfolgreich umsetzen konnten und zukünftig auch weiterentwickeln werden.”
Mag. Bettina Kypta, Leitung Online Medien, LINZ AG
Services:
Mit einer flexiblen digitale Gesamtlösung, der Einbindung und Nutzung von digitalen Services kann die LINZ AG ab sofort mehr Kundennähe und noch einfachere Kundenvorteile bieten. Auch und insbesondere durch die Einbindung von Vorteilen verbundener LINZ AG Unternehmen. Darunter LINZ SERVICE GmbH, LINZ LINIEN GmbH, LINZ STROM GAS WÄRME GmbH, sowie viele regionale externe Partnerbetriebe. Die Lösung ist nahtlos in die bestehende Infrastruktur integriert und nutzt darüber hinaus den bestehenden Single Sign On der LINZ AG. Alle Komponenten sind technisch so konzipiert und realisiert, dass diese flexibel erweiterbar, skalierbar und zukunftssicher sind.
Die Zukunft:
Die Vorteilswelt wird sich kontinuierlich weiterentwickeln und immer wieder ein neues Level an Kundenbindung erreichen. Durch die aktive Berücksichtigung von Kundenfeedback wird die Lösung weiter angepasst und ausgebaut. Auch eine Ausweitung der Partnerbetriebe, sowie individualisierbare Aktionen wird bereits angestrebt.